Mediation in zwischenbetrieblichen IT-Projekten

Große IT-Projekte zeichnen sich durch ihre hohe Komplexität und Zusammenarbeit mit mehreren Dienstleitungsfirmen für Hardware, Software und viel Technik aus. Beim Erstellen von Software sind verschiedene Spezialisten mit dem Aufbau von GUI, Business-Logik und Datenbank-Design am Werk.

In vielen Projekten gibt es ein vielfältiges Umfeld von Spezialisten mit unterschiedlichen oder gegensätzlichen Ansichten. Die Persönlichkeiten und eigenen Interessen der am Projekt beteiligten Personen macht die Zusammenarbeit schwierig. Häufig spielen Firmen die Schuld an Problemen sich gegenseitig zu.

Das Ergebnis ist 65 bis 80 Prozent aller Projekte scheitern oder die Lösungen sind für den Auftraggeber unbefriedigend. Eine Klärung durch außenstehende Gutachter und Gerichte ist unbefriedigend und langwierig.

Bei einer Mediation bleibt die Konfliktlösung bei den Spezialisten, die das notwendige Detailwissen haben und das Projekt und die tatsächlichen Prioritäten verstehen. Vor Gericht besteht das Risiko, dass eine technisch nicht Umsetzbare oder von beiden Parteien nicht gewünschtes juristisches Ergebnis bringt. In der Mediation werden die Ziele beider Parteien werden berücksichtigt. Falls die Beteiligten es wünschen, kann ein Notar das Ergebnis als Titel bestätigen, hierdurch ist es ähnlich einem Urteil vollstreckbar.

Das gemeinsame Arbeiten an den Konflikten stärkt die Zusammenarbeit. Beide Seiten verstehen die Interessen des anderen. Keiner muss auf ein jahrelanges gerichtliches Ergebnis warten.

Häufig möchten beide Parteien einen Imageschaden abwenden. Da die Mediation ein nicht öffentliches Verfahren ist, gibt es für die Beteiligten keine unangenehme Berichte in der Presse.

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